Nejde mi vytvořit rezervaci - systém zobrazuje chybu nebo šedá okna
Nejpravděpodobnější příčiny: (1) Časová omezení rezervací - požadovaný čas je příliš blízko (
Minimální předstih) nebo příliš daleko (
Maximální předstih). (2) Kapacita rampy je plná. (3) Nemáte oprávnění k vytvoření rezervace. Podrobnosti viz
Časová omezení rezervací.
Proč jsou v kalendáři šedá (šrafovaná) okna a co je způsobuje?
Šedá šrafovaná okna označují časy, kdy nelze vytvořit rezervaci. Příčin může být několik:
- Minulý čas - Veškeré časy před aktuálním okamžikem jsou vždy šedé. Nelze konfigurovat.
- Pracovní doba rampy - Každá rampa má nastavenou otevírací a zavírací dobu pro každý den v týdnu. Časy mimo tuto dobu jsou šedé. Nastavení: Administrace - Zdroje.
- Výjimky pracovní doby - Jednorázové nebo opakující se blokace (svátky, odstávky) pro vybrané nebo všechny rampy. Nastavení: Administrace - Výjimky pracovní doby.
- Skript výjimek - Pokročilá funkce, kdy jsou výjimky generovány automaticky pomocí C# skriptu místo ručního zadávání.
- Časová omezení rezervací - Blokace časů příliš blízko nebo příliš daleko od aktuálního okamžiku. Nastavení: Nastavení systému - Workflow - Zakládání rezervace.
- Pravidla zamykání ramp - Dynamická pravidla blokující slot na více rampách najednou při překročení maximálního počtu souběžných rezervací. Nastavení: Administrace - Pravidla zamykání ramp.
- Doba ukládání po rezervaci - Ochranná pauza po skončení rezervace (čas na úklid rampy). Nastavení: Administrace - Zdroje (pole Doba ukládání) nebo u typů palet.
Jak nastavit délku rezervace nebo minimální délku časového okna?
Délka rezervace se nastavuje v administraci u každé rampy zvlášť. Minimální délka se konfiguruje v nastavení zdrojů. Pokud potřebujete délku změnit globálně (např. z 4 na 8 hodin), kontaktujte správce systému nebo podporu TSC.
Jak zabránit rezervacím příliš blízko aktuálního času?
Nastavuje se v
Nastavení systému - Workflow, box
Zakládání rezervace, volba
Minimální předstih: buď
Pevný předstih (1–48 hodin), nebo
Až od zítřka. Ve stejném boxu lze omezit i rezervace příliš daleko dopředu (
Maximální předstih) a v boxu
Úpravy rezervace zamknout úpravy (
Uzávěrka úprav). Podrobný popis viz
Časová omezení rezervací.
Na stejný čas se rezervovalo více zásilek najednou - je to správně?
Záleží na konfiguraci rampy. Pokud rampa umožňuje více rezervací ve stejném čase, je to záměrné nastavení. Pokud chcete zabránit překryvům, kontaktujte prosím správce systému ve Vaší společnosti, který může kapacitu rampy omezit.
Maximální počet palet je omezeno na 99 - lze tuto hranici zvýšit?
Ano, toto omezení lze změnit. Kontaktujte prosím správce systému ve Vaší společnosti nebo podporu TSC s požadavkem na úpravu maximálního počtu palet pro danou pobočku nebo typ rezervace.
Rezervaci jsem schválil/a, ale po editaci se vrátila do stavu Čeká na schválení
Toto chování je záměrné - v nastavení je nakonfigurováno, že editace schválené rezervace automaticky vrací schvalovací stav. Účelem je zajistit, aby změny (počet palet, čas) prošly opětovným schválením. Nastavení lze změnit v Nastavení systému - Schválení rezervace.
K čemu jsou vlastní akce (Custom Actions) a jak je nastavím?
Vlastní akce jsou konfigurovatelná tlačítka, která se zobrazují v akčním dialogu rezervace. Umožňují zaznamenat libovolné události v průběhu odbavení - například „Zkontrolováno vrátnicí", „Doklady předány", „Vzorek odebrán" apod. Každé kliknutí uloží do rezervace časové razítko dané akce.
Co lze na každou akci nastavit:
- Název a ikona tlačítka (vícejazyčně)
- Chování: Provést jednou (tlačítko se po kliknutí zablokuje) nebo Opakovaně
- Pořadí zobrazení a omezení na konkrétní uživatele
- Závislost na jiné akci - tlačítko je dostupné až po provedení nadřazené akce
- Ověřovací formulář - před provedením akce se zobrazí dialog pro vyplnění vlastních polí rezervace
- SMS řidiči nebo na čísla - po kliknutí se automaticky odešle SMS (včetně opakovaného odesílání)
- E-mailová notifikace - lze nastavit pravidlo notifikace navázané na danou akci
Nastavení:
Administrace - Vlastní akce. Funkci je nutné nejprve aktivovat v
Nastavení systému - Vlastní akce.
Co je to virtuální rampa a jak funguje?
Virtuální rampa je logická (ne fyzická) rampa, kterou dopravce vybírá při vytváření rezervace. Systém pracuje ve dvouvrstvém modelu:
- Virtuální rampa - to, co vidí a vybírá dopravce/zákazník v rezervačním formuláři (např. „Přijímací zóna A")
- Fyzická rampa - skutečná nakládací rampa, kterou interně přiřazuje dispečer nebo sklad; dopravce ji zpravidla nevidí
V přehledu rezervací (plánovači) se při aktivní funkci zobrazují sloupce podle virtuálních ramp a rezervace jsou v nich slučovány. Přetažení rezervace na virtuální rampu v plánovači není možné - pohyb musí provést operátor na fyzické rampě.
Jak nastavit:
- Per pobočka - Administrace - Pobočky - Upravit - Override nastavení formulářů - lze funkci pro konkrétní pobočku přepsat na Zapnuto / Vypnuto / Dle nastavení systému
- Per zdroj (rampa) - Administrace - Zdroje - Upravit - zaškrtněte Je virtuální; volitelně přiřaďte konkrétní fyzickou rampu, jinak systém automaticky použije první fyzickou rampu v pobočce